連絡先や写真など、大切なデータを取り出したいと思っても、指紋認証や顔認証、パスコードロックを解除できなければ、アクセスすることはできません。
今回は、 故人のスマホのロック解除 について、遺品整理のプロ・グッドライジングが解説いたします。
指紋認証は解除できる？
結論からお伝えすると、 警察や携帯電話会社でも、指紋認証を解除することはできません。
指紋認証は、端末に登録された指紋データと照合してロックを解除する仕組みです。
そのため、 登録されていない指紋では、たとえ家族であっても解除することは不可能 です。
データへのアクセス方法
故人のスマホがロックされている場合、以下の方法を試すことができます。
- 生体認証以外の方法を試す指紋認証以外にも、顔認証、パスコード、パターン認証などが設定されている場合があります。
故人が普段使用している様子を思い出しながら、試してみましょう。 - バックアップから復元するiCloudやGoogleアカウントなどにバックアップを取っている場合は、データの復元を試みることができます。
ただし、バックアップの対象や時期によっては、必要なデータが全て復元できない場合もあります。 - データ復旧業者に依頼する専門のデータ復旧業者に依頼する方法もあります。
ただし、業者によっては高額な料金が発生する可能性や、データの復旧を保証できない場合もあるため、事前にしっかり確認することが大切です。 - 諦めるという選択肢どうしてもロックを解除できない場合は、諦めるという選択肢も考えましょう。
無理に解除しようとすると、データが完全に消去されるリスクもあります。
グッドライジングは、ご遺族様をサポートいたします
大切な家族の思い出が詰まったスマートフォン。
しかし、 プライバシー保護の観点から、安易にデータにアクセスすることはできません 。
グッドライジングでは、デジタル遺品に関する専門知識を持ったスタッフが、ご遺族様のご希望に寄り添いながら、適切な対応をさせていただきます。
「故人のスマホはどうすればいいか…」
お困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
